Et godt rykte på nett starter med dine Google reviews. Enten du driver kafé på Jeløya, elektrikerfirma i Rygge, eller frisørsalong i Moss sentrum – kundene dine leser omtaler før de tar kontakt. Faktisk viser undersøkelser at over 90 % av forbrukere stoler på Google reviews like mye som på personlige anbefalinger!

Så hvordan kan du sørge for at ditt rykte skinner – og at omtaler jobber for deg, ikke mot deg?

⭐ Hvorfor Google reviews er gull verdt

Google omtaler påvirker:

• Din synlighet i lokale søk (Google Maps og søk som «beste håndverker i Moss»)
• Kunders tillit før første kontakt
• Google-rangeringen (jo bedre rating og flere omtaler – jo høyere opp vises du!)

Det er derfor avgjørende å ha både flere gode omtaler og å vise at du bryr deg ved å svare på dem – både de positive og de mindre hyggelige.

???? Slik håndterer du omtaler som en proff

1. Svar på alle omtaler – alltid!

• Takker du for ros? Det viser takknemlighet og profesjonalitet.
• Håndterer du klager med forståelse? Det viser at du bryr deg – og kan faktisk snu en negativ opplevelse til en lojal kunde!

Eksempel på positivt svar:

Hei Anna! Tusen takk for den flotte omtalen ???? Vi er så glade for at du fikk en god opplevelse hos oss i Moss, og håper å se deg igjen snart!

Eksempel på konstruktivt svar til kritikk:

Hei Per! Takk for ærlig tilbakemelding. Det var aldri vår intensjon å gi deg en dårlig opplevelse, og vi tar dette på alvor. Vi setter pris på muligheten til å rette opp i det – kontakt oss gjerne direkte, så finner vi en løsning.

2. Be om omtaler – men gjør det riktig

Etter en gjennomført jobb eller vellykket handel, spør kunden om de kunne tenke seg å legge igjen en omtale. Gjerne med en direktelenke til din Google-side.

???? Pro-tip: En hyggelig SMS eller e-post med «Takk for besøket hos oss i Moss – vil du dele din erfaring?» funker ofte veldig bra!

???? Tips for å forbedre ditt rykte digitalt

• Vær aktiv: Jevnlige svar og oppdateringer viser at du følger med.
• Vis Moss-profilen din: Folk liker å støtte lokale aktører. Del bilder fra jobber i Moss og bruk lokale uttrykk i omtalesvarene dine.
• Lær av kritikk: Dårlige omtaler kan være verdifulle innspill til forbedring – og gi deg sjansen til å vise service på sitt beste.

???? Hvorfor dette er ekstra viktig for bedrifter i Moss

Som lokal aktør konkurrerer du kanskje ikke med nasjonale kjeder, men med andre flinke Moss-bedrifter. Derfor er ditt rykte og dine Google omtaler et av de sterkeste konkurransefortrinnene du har.

Husk:

• Et godt rykte på nett = flere kunder som velger deg
• Flere omtaler = høyere Google-rangering
• Hyppige og hyggelige Google reviews = økt tillit og lojalitet

???? Vi hjelper deg å styrke ditt digitale rykte

Hos Kompetanse Utleie AS hjelper vi lokale bedrifter i Moss med å:

• Øke antallet Google reviews
• Sette opp systemer for kundetilbakemeldinger
• Svare profesjonelt på både ris og ros
• Styrke omdømmet ditt på nett – én omtale om gangen

???? Vil du løfte ryktet ditt i Moss? Kontakt oss i dag for en gratis vurdering av dine Google omtaler!