O.S.S - Ofte Stile Spørsmål
Spørsmål og svar om våre tjenester
Spørsmål og Svar
Spørsmål og svar
Chatbots
- Hvordan overvåkes og forbedres chatboten?
Vi setter opp overvåking og analyse, slik at du ser hvilke spørsmål som går igjen, hva chatboten ikke forstår, og hvordan kundene bruker den. Deretter justerer vi – eller gir deg verktøyet så du enkelt kan gjøre det selv.
- Er det vanskelig å komme i gang?
Absolutt ikke. Vi gjør jobben for deg. Du gir oss tilgang til nødvendig informasjon, så bygger vi, tilpasser og lanserer chatboten – ferdig trent og klar til bruk.
- Hvilke språk støtter chatbotene?
Vi tilbyr flerspråklige løsninger – inkludert norsk, engelsk og en rekke andre språk. Perfekt hvis du har kunder i flere land, eller flerkulturelt publikum.
- Hva slags informasjon kan chatboten bruke?
Vi kan lære chatboten opp basert på:
- Ofte stilte spørsmål
- Produktsider og tjenestebeskrivelser
- Supportdokumentasjon
- Bloggartikler og e-postdialoger
- Manuelle rutiner og bedriftskultur
- Gratis chatbot eller betalt – spiller det noen rolle?
Det viktigste er ikke prisen, men funksjonaliteten. Altfor mange velger chatbot etter om den er gratis. Gratis kan være helt greit, men kun hvis den kan:
- Trenings opp på dine egne tekster og data
- Integreres med nettsiden og systemene dine
- Følge opp samtaler automatisk
- Kjenne igjen og forstå komplekse spørsmål
Vi hjelper deg å velge riktig løsning basert på behov – ikke pris alene.
- Hva skjer hvis chatboten ikke har et godt svar?
Det verste svaret en kunde kan få er "Det vet jeg ikke". Derfor bygger vi systemet slik at chatboten gir veiledende og løsningsorienterte svar – alltid med et neste steg. Det kan være: "Jeg skal finne ut av det for deg og sende deg en e-post", eller "Her er hvem du bør snakke med – klikk her for å kontakte dem."
- Hvorfor er det viktig at en chatbot kan tilpasses?
Fordi hver bedrift er forskjellig. En generisk chatbot som ikke forstår dine tjenester, dine rutiner eller din bransje – har liten verdi. Våre chatbots skreddersys 100 % etter din bedrifts behov, produkter, tone-of-voice og kundeservice-stil. Den lærer av deg og med deg, og blir smartere jo mer du bruker den.
- Hva gjør SmarteSiders chatbots unike?
Hos oss får du ikke en standard chatbot som bare sender beskjeden "Beklager, det vet jeg ikke" når noe er uklart. Våre KI-drevne chatbots er utviklet for å være så intelligente og tilpasningsdyktige at de kan forstå og besvare komplekse spørsmål – på en naturlig måte.
- Hva er en chatbot, og hvorfor trenger jeg en?
En chatbot er en digital assistent som kan kommunisere med kundene dine direkte på nettsiden – 24/7. Den kan svare på spørsmål, gi anbefalinger, veilede til riktig produkt eller tjeneste, og til og med hjelpe med bestillinger eller supporthenvendelser. Men: ikke alle chatbots er like.
Spørsmål og svar
Webdesign
- Hvor mange sekunder har jeg på å fange oppmerksomheten til en kunde?
Du har i snitt 3–7 sekunder før brukeren bestemmer seg for å bli – eller gå. Derfor er det kritisk at budskapet, produktet eller løsningen kunden er ute etter, vises tydelig og umiddelbart på forsiden eller landingssiden.
- Hva skjer om nettsiden ikke er tilpasset annonseringen vår?
Du risikerer å kaste bort penger på betalt annonsering. En kunde som klikker seg inn via Google Ads, Facebook eller Instagram forventer å finne det de ble lovet – med én gang. Hvis de må lete eller nettsiden ikke er brukervennlig, mister du dem. Hos oss bygger vi sider som bygger videre på trafikken du betaler for – ikke bryter den.
- Hvorfor er det så viktig at nettsiden reflekterer merkevaren?
Fordi nettsiden er ofte førsteinntrykket kunden får. Dersom designet ikke samsvarer med hvem du er som merkevare, skaper det usikkerhet – og kunden klikker seg videre. Godt design bygger tillit og skaper en rød tråd fra annonseklikk til kjøp eller kontakt.
- Hva om vi allerede har en nettside?
Ikke noe problem – vi tilbyr også modernisering og redesign av eksisterende sider. Mange har utdaterte nettsider som ikke er mobiltilpasset, eller som ikke gir den konverteringen man ønsker. Vi kan redesigne siden med nytt design, ny struktur og moderne funksjonalitet – uten at du mister innhold eller SEO.
- Kan dere lage en helt ny nettside for oss?
Ja, vi bygger moderne og profesjonelle nettsider fra bunnen av, skreddersydd til din merkevare og målgruppe. Vi tar utgangspunkt i dine verdier, visuelle uttrykk og forretningsmål for å lage en side som både ser bra ut – og konverterer besøk til handling.
Spørsmål og svar
AIO - AI optimalisering
- Kan dere AIO-optimalisere eksisterende sider?
Ja! Vi kan analysere innholdet du allerede har, og tilpasse det slik at det fungerer bedre både i søkemotorer og som svar i KI-assistenter.
- Hvordan hjelper SmarteSider med AIO?
Vi analyserer og optimaliserer innholdet ditt slik at det:
- Bruker klart språk og strukturert data
- Er lett å “lese” for KI-systemer
- Har klare svar på typiske spørsmål
- Er skrevet med tanke på både SEO og AIO
- Hvorfor bør jeg bry meg om AIO nå?
I 2025 bruker nesten alle større plattformer AI for å levere innhold:
Google, Bing, TikTok, LinkedIn, YouTube – you name it. Det betyr at:- AI "leser" nettsider for å hente ut svar til brukerne.
- AI velger hvilke bedrifter som får synlighet i søkeresultater og anbefalinger.
- Kunder bruker AI-assistenter for å finne leverandører, løsninger og produkter.
👉 Hvis du ikke tilpasser innholdet ditt for AI, havner du bakerst i køen – uansett hvor flink du er.
Derfor bør din bedrift ta AIO på alvor:
✅ Du blir mer synlig i AI-drevne søkeresultater
✅ Du sparer tid og penger ved å automatisere deler av markedsføringen
✅ Du lager smartere innhold som faktisk konverterer
✅ Du bygger tillit – AI prioriterer troverdig og godt strukturert innhold
✅ Du ligger foran konkurrentene som fortsatt snakker om SEO anno 2019 😅 - Hvordan skiller AIO seg fra tradisjonell SEO?
SEO handler i stor grad om å optimalisere for menneskelig lesbarhet og søkemotorer som Google. AIO handler om å gjøre innholdet ditt lett å tolke, hente ut og bruke av kunstig intelligens – som stadig oftere gir brukere direkte svar i stedet for bare lenker.
- Hva betyr AIO?
AIO står for Artificial Intelligence Optimization, og det er rett og slett en måte å bruke kunstig intelligens (AI) på for å forbedre innhold, arbeidsprosesser og kundereiser – smartere og raskere enn før.
Mens SEO (søkemotoroptimalisering) handler om å gjøre innhold synlig for Google, handler AIO om å lage innhold som både mennesker OG AI forstår og elsker. Du kan si at AIO er SEO sin fremtidsrettede, digitale storebror 🤖✨
Spørsmål og svar
Digital markedsføring
- Er det gøy å drive markedsføring på denne måten?
Definitivt! Det er utrolig givende å se hvordan teknologier og strategier samhandler, og hvordan hver ny brikke gir kunden enda bedre resultater. Det føles ikke som “markedsføring” – det føles som å bygge noe ekte.
- Hva er det som gjør resultatene så stabile over tid?
Vi kombinerer teknologi og strategi: SEO, AIO, godt innhold, KI-chatbots og smart design – alt skaper en plattform som tåler tidens tann. Når vi først har fått systemet på plass, er det bare å justere, forsterke og la det jobbe videre for deg.
- Hva betyr “langsiktige resultater”?
Vi jobber for å bygge deg opp digitalt, slik at du ikke er avhengig av konstant annonsering. Når dine organiske søk og merkevare synlighet øker, vil du naturlig få flere besøk og salg – helt gratis. Våre beste kunder ser stadig vekst, samtidig som annonsebudsjettet kan reduseres fordi effekten kommer av innsatsen vi allerede har gjort.
- Hva med sosiale medier?
Sosiale medier skal ikke bare være “noe man må ha”. De skal styrke merkevaren din, lede trafikk til nettsiden, og støtte opp om søkeoptimalisering. Alt vi publiserer i dine kanaler er planlagt for å ha en strategisk funksjon i helheten.
Hvordan jobber SmarteSider med digital markedsføring?
Vi tilbyr pakker som bygger på hverandre. Hver tjeneste – enten det er SEO, annonsering, chatbot, innhold eller video – er designet for å forsterke effekten av de andre. Dette gir våre kunder:- Økende organiske besøkstall
- Reduserte annonsekostnader over tid
- Mer relevante henvendelser
- Lojale og tilbakevendende kunder
- Er det ikke nok med en fin hjemmeside?
Ikke hvis ingen finner den. Det hjelper lite å ha en nydelig side hvis du ikke dukker opp i søk, eller ikke har innhold som engasjerer. Vi bygger nettsider som er optimalisert for søkemotorer og klar for å kobles med resten av din markedsføring.
- Hvorfor holder det ikke bare med Google Ads?
Fordi en annonse alene ikke selger noe hvis kunden kommer til en side som ikke henger sammen med budskapet. Innholdet må matche forventningene – ellers mister du kunden. Hos oss sørger vi for at annonsene peker til sider som faktisk konverterer.
- Hva mener dere med “rød tråd” i markedsføringen?
Vi mener at alt skal henge sammen. Nettsiden din, innholdet du publiserer, Google Ads, SEO, sosiale medier og e-post – alt må spille på lag. Når det er en klar rød tråd gjennom hele kundereisen, skaper du gjenkjennelse, tillit og handling.
Spørsmål og svar
Sosiale medier
- Kan dere lage innholdet for meg også?
Absolutt. Vi produserer tekst, bilde, video og grafikk – tilpasset plattform og målgruppe. Innholdet er strategisk laget for å øke synlighet og engasjement, samtidig som det bygger merkevare og troverdighet.
- Hva er sammenhengen mellom sosiale medier, nettsiden og søkemotorer?
Sosiale medier bør ikke stå alene. Når du publiserer riktig innhold:
- Bygger du trafikk til nettsiden
- Forsterker du SEO-arbeidet
- Forlenger levetiden på blogginnlegg, artikler og kampanjer
Det er samspillet mellom kanalene som skaper effekt over tid.
- Hva slags innhold fungerer best i sosiale medier?
Det varierer med bransje og plattform, men generelt fungerer:
- Ekte historier og bak kulissene-innhold
- Kundecaser og før/etter-presentasjoner
- Tips og ekspertise du kan dele gratis
- Video og interaktive formater
- Kampanjer, nyheter og arrangementer
- Hvordan kan Kompetanse Utleie AS hjelpe oss?
Vi kan:
- Lage en tydelig strategi og publiseringsplan
- Administrere kanalene dine og svare på kommentarer/meldinger
- Produsere innhold som engasjerer og bygger merkevaren
- Koble innholdet til nettside og SEO-strategi
- Håndtere annonser på sosiale medier
Kort sagt: Vi kan ta over hele driften av dine sosiale medier, så slipper du å tenke på det – og kan fokusere på det du gjør best.
- Hvorfor føles det så kaotisk å bruke sosiale medier?
Fordi det er mye å holde styr på. Flere plattformer, ulike publiseringsformater, algoritmer som stadig endres – og forventninger om både tekst, bilde og video. For mange bedriftseiere blir det raskt et stressmoment i stedet for en ressurs.
- Hva bør jeg tenke på før jeg starter med sosiale medier?
Du bør stille deg disse spørsmålene:
- Hvor er kundene mine aktive?
- Hva ønsker jeg å oppnå med tilstedeværelsen min?
- Har jeg kapasitet til å holde det gående over tid?
- Hvordan kan innholdet mitt støtte opp om nettsiden og søk?
- Må alle bedrifter være på sosiale medier?
Nei – ikke nødvendigvis overalt. Det viktigste er å være på de riktige plattformene for din målgruppe og bransje. For noen er LinkedIn avgjørende. For andre er Facebook, TikTok eller Instagram stedet hvor kundene henger. Vi hjelper deg å finne ut hvor det faktisk lønner seg å være til stede.
Spørsmål og svar
Google tjenester
- Hvordan kan SmarteSider hjelpe?
Vi kan:
- Opprette og optimalisere Google-profilen din
- Integrere den med nettsiden og kart
- Legge inn produkter og tjenester
- Sette opp rutiner for omtalehåndtering
- Følge opp og skrive svar for deg – både på ris og ros
- Og hva med negative omtaler?
Aldri la dem stå ubesvart. Selv én negativ omtale kan skremme bort mange kunder – men hvis du svarer profesjonelt og løsningsorientert, kan du faktisk styrke omdømmet ditt.
Eksempel:Omtale: “Møkkabutikk! Varen var defekt etter en uke!”
Svar: “Det var utrolig leit å høre. Kom gjerne innom butikken og spør etter meg personlig, så skal vi ordne opp med en gang.”Om kunden faktisk dukker opp eller ikke, er uvesentlig – du har tatt ansvar og vist at du er en seriøs og løsningsorientert aktør.
- Hvordan bør jeg svare på positive omtaler?
Svar med oppriktighet og takknemlighet – det er både hyggelig og bygger gode relasjoner. Et enkelt “Tusen takk for hyggelige ord, det var en glede å hjelpe deg!” kan gjøre underverker.
- Hvor viktig er Google-omtaler?
Ekstremt viktig. De fleste kunder leser anmeldelser før de handler eller kontakter deg. Mange tar beslutningen basert på:
- Antall stjerner
- Hva andre sier
- Hvordan du som eier svarer på omtaler
- Hva bør jeg oppdatere jevnlig?
- Åpningstider (særlig ved helligdager og ferier)
- Bilder og videoer fra virksomheten
- Produkter og tjenester
- Aktuelle tilbud eller arrangementer
- Nyhetsinnlegg og innlegg fra sosiale medier
- Er det nok å bare opprette profilen?
Nei. Det er like viktig å holde den oppdatert. Tenk deg at du går inn i en TV-butikk som bare har gamle kasse-TVer fra 1980-tallet på utstilling. Handler du da? Antagelig ikke. Det samme gjelder Google – en utdater profil gir dårlig inntrykk og svekker troverdigheten.
- Hvorfor er Google-profilen så viktig?
Fordi kundereisen ofte starter med et Google-søk. Hvis du ikke er synlig der – eller har en utdatert profil – mister du potensielle kunder allerede før de vurderer deg. En god profil med riktige åpningstider, kontaktinfo, bilder og omtaler gir umiddelbar tillit.
- Hva er “Google Min Bedrift”?
Google Min Bedrift (nå kalt “Google Business Profile”) er bedriftens digitale visittkort i Google-søk og på Google Maps. Når noen søker etter din bedrift – eller etter en tjeneste du tilbyr – er det denne profilen som vises først. Den er helt avgjørende for om nye kunder finner deg, får tillit til deg og tar kontakt.
Spørsmål og svar
Om SmarteSider.no
- Hvordan kan jeg kontakte dere?
Du kan nå oss via e-post på hjelp@smartesider.no, telefon +47 69020070, eller ved å besøke vårt kontor i Vålerveien 49, 2. etasje, 1597 Moss.
- Bruker dere kunstig intelligens i deres tjenester?
Ja, vi integrerer KI i flere av våre tjenester, inkludert innholdsoptimalisering, dataanalyse og chatbots, for å forbedre effektiviteten og resultatene.
- Hvordan starter jeg et samarbeid med dere?
Du kan starte med å booke et gratis og uforpliktende strategimøte via vår nettside.
- Hvor raskt kan jeg forvente resultater?
Tidsrammen varierer avhengig av tjenestene som benyttes og konkurransen i din bransje. Vi jobber for å levere resultater så raskt som mulig, samtidig som vi fokuserer på bærekraftig vekst.
- Hvordan måler dere suksess?
Vi fokuserer på målbare resultater som økt trafikk, bedre rangeringer i søkemotorer og høyere konverteringsrater. Vi tilbyr regelmessige rapporter og analyser for å spore fremgang.
- Tilbyr dere nettsidedesign?
Ja, vi utvikler moderne, mobilvennlige nettsider som er optimalisert for både brukervennlighet og søkemotorer.
- Hvordan fungerer deres SEO-tjenester?
Vi kombinerer teknisk SEO, innholdsstrategi og KI for å forbedre din synlighet i søkemotorer. Dette inkluderer søkeordsanalyse, optimalisering av nettsidestruktur og kontinuerlig overvåking av resultater.
- Hvilke tjenester tilbyr dere?
Vi tilbyr et bredt spekter av digitale tjenester, inkludert:
- SEO og søkeordsanalyse
- Innholdsmarkedsføring
- Google Ads og betalt trafikk
- Nettsideutvikling og design
- Sosiale medier og kampanjer
- E-postmarkedsføring
- KI-drevne chatbots
- Hvilke typer bedrifter jobber dere med?
Vi samarbeider med både små og mellomstore bedrifter (SMB-er) på tvers av ulike bransjer, inkludert nettbutikker, tjenesteleverandører og lokale virksomheter.
- Hvem står bak SmarteSider?
SmarteSider drives av Kompetanse Utleie AS, et norsk selskap med kontor i Moss.
- Hva er SmarteSider?
SmarteSider er et digitalt markedsføringsbyrå som kombinerer søkemotoroptimalisering (SEO), kunstig intelligens (KI) og moderne webdesign for å hjelpe bedrifter med å øke sin synlighet og konverteringsrate på nettet.
